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긴급 대처 · 송금

이미 송금했어요

지금은 확인보다 지급정지가 먼저입니다. 112, 은행 고객센터, 1332 순서로 바로 연락하세요.

지금 상황
이미 돈을 보냈다면 시간이 가장 중요합니다.
첫 5분 안에 112와 송금한 은행 고객센터에 먼저 전화하세요.

지금 바로 할 일

  1. 1

    112에 전화하세요

    보이스피싱 피해 신고와 지급정지가 필요하다고 말하세요.

    보이스피싱 피해로 송금했습니다. 지급정지가 필요합니다.

  2. 2

    송금한 은행 고객센터에 전화하세요

    상대가 알려준 번호가 아니라 은행 공식 앱, 카드 뒷면, 은행 홈페이지에 있는 번호로 연락하세요.

    방금 보이스피싱 의심 계좌로 송금했습니다. 지급정지를 요청합니다.

  3. 3

    입금된 은행을 알면 그 은행에도 연락하세요

    돈이 들어간 계좌가 멈춰야 피해를 줄일 수 있습니다.

  4. 4

    1332에서 금융피해 상담을 받으세요

    신고 뒤 피해구제 신청과 이후 절차를 안내받을 수 있습니다.

  5. 5

    가족이나 가까운 사람에게 바로 알리세요

    혼자 통화하며 판단하지 말고, 옆에서 메모해 줄 사람을 붙잡으세요.

지금 하지 마세요

  • 사기범에게 다시 연락하지 마세요.
  • 추가 송금하지 마세요.
  • 돈을 돌려주려면 수수료가 필요하다는 말을 믿지 마세요.
  • 상대가 알려준 고객센터 번호로 전화하지 마세요.
  • 이 앱에 계좌번호나 신분증 사진을 다시 입력하지 마세요.

신고할 때 준비하면 좋은 것

기억나는 것만 챙기면 됩니다. 없다고 신고를 미루지 마세요.

  • 송금한 시간과 금액
  • 송금한 금융회사
  • 입금 계좌 정보
  • 상대 연락처와 통화 시간
  • 문자·카카오톡·통화 캡처
  • 신고 뒤 받은 접수번호나 상담 메모

이것도 바로 확인하세요

  • 카드번호나 인증번호도 말했다면 카드사와 해당 서비스 고객센터에 사용정지와 비밀번호 변경을 문의하세요.
  • 앱을 설치했다면 그 휴대폰으로 금융앱을 열지 말고 다른 전화기로 신고하세요.
  • 신분증 사진이나 주민등록번호를 보냈다면 개인정보 노출 등록과 명의도용 확인도 진행하세요.