긴급 대처 · 송금
이미 송금했어요
지금은 확인보다 지급정지가 먼저입니다. 112, 은행 고객센터, 1332 순서로 바로 연락하세요.
지금 상황
이미 돈을 보냈다면 시간이 가장 중요합니다.
첫 5분 안에 112와 송금한 은행 고객센터에 먼저 전화하세요.
지금 바로 할 일
- 1
112에 전화하세요
보이스피싱 피해 신고와 지급정지가 필요하다고 말하세요.
보이스피싱 피해로 송금했습니다. 지급정지가 필요합니다.
- 2
송금한 은행 고객센터에 전화하세요
상대가 알려준 번호가 아니라 은행 공식 앱, 카드 뒷면, 은행 홈페이지에 있는 번호로 연락하세요.
방금 보이스피싱 의심 계좌로 송금했습니다. 지급정지를 요청합니다.
- 3
입금된 은행을 알면 그 은행에도 연락하세요
돈이 들어간 계좌가 멈춰야 피해를 줄일 수 있습니다.
- 4
1332에서 금융피해 상담을 받으세요
신고 뒤 피해구제 신청과 이후 절차를 안내받을 수 있습니다.
- 5
가족이나 가까운 사람에게 바로 알리세요
혼자 통화하며 판단하지 말고, 옆에서 메모해 줄 사람을 붙잡으세요.
지금 하지 마세요
- 사기범에게 다시 연락하지 마세요.
- 추가 송금하지 마세요.
- 돈을 돌려주려면 수수료가 필요하다는 말을 믿지 마세요.
- 상대가 알려준 고객센터 번호로 전화하지 마세요.
- 이 앱에 계좌번호나 신분증 사진을 다시 입력하지 마세요.
신고할 때 준비하면 좋은 것
기억나는 것만 챙기면 됩니다. 없다고 신고를 미루지 마세요.
- 송금한 시간과 금액
- 송금한 금융회사
- 입금 계좌 정보
- 상대 연락처와 통화 시간
- 문자·카카오톡·통화 캡처
- 신고 뒤 받은 접수번호나 상담 메모
이것도 바로 확인하세요
- 카드번호나 인증번호도 말했다면 카드사와 해당 서비스 고객센터에 사용정지와 비밀번호 변경을 문의하세요.
- 앱을 설치했다면 그 휴대폰으로 금융앱을 열지 말고 다른 전화기로 신고하세요.
- 신분증 사진이나 주민등록번호를 보냈다면 개인정보 노출 등록과 명의도용 확인도 진행하세요.
