긴급 대처 · 링크
링크를 눌렀어요
링크를 눌렀다고 피해가 확정되는 것은 아닙니다. 더 이상 입력하지 않는 것이 가장 중요합니다.
지금 상황
아직 멈출 수 있습니다.
페이지를 닫고, 인증번호·카드번호·계좌번호를 더 입력하지 마세요.
지금 바로 할 일
- 1
페이지를 닫으세요
확인하려고 다시 열지 말고, 문자 안의 링크는 더 누르지 마세요.
- 2
무엇을 입력했는지 종류만 확인하세요
주민등록번호, 카드번호, 계좌번호, 인증번호, 비밀번호를 입력했다면 바로 해당 기관에 연락해야 합니다.
- 3
앱 설치 화면이 나왔는지 확인하세요
앱을 설치했거나 원격제어를 허용했다면 휴대폰 점검이 먼저입니다.
- 4
공식 앱이나 공식 홈페이지에서 직접 확인하세요
택배, 카드, 정부지원금, 과태료 내용은 문자 링크가 아니라 평소 쓰던 앱이나 주소창에 직접 입력한 공식 홈페이지에서 확인하세요.
- 5
스미싱이 의심되면 118 또는 1394에 상담하세요
URL, 스미싱, 피싱 사이트, 악성앱 의심은 공식 상담 채널로 확인하세요.
지금 하지 마세요
- 링크를 다시 열지 마세요.
- 인증번호를 입력하지 마세요.
- 카드번호나 계좌번호를 입력하지 마세요.
- 앱 설치를 진행하지 마세요.
- 상대가 알려준 고객센터 번호로 전화하지 마세요.
신고할 때 준비하면 좋은 것
기억나는 것만 챙기면 됩니다. 없다고 신고를 미루지 마세요.
- 문자를 받은 시간
- 발신 번호
- 누른 링크가 보이는 캡처
- 입력한 정보의 종류
- 다운로드되거나 설치된 파일·앱 이름
- 결제나 송금 알림이 있었는지 여부
이것도 바로 확인하세요
- 비밀번호를 입력했다면 같은 비밀번호를 쓰는 서비스까지 공식 앱에서 바꾸세요.
- 카드번호를 입력했다면 카드사에 사용정지 또는 재발급을 문의하세요.
- 앱을 설치했다면 비행기모드로 바꾸고 다른 전화기로 112, 118, 은행 고객센터에 연락하세요.
